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DIT-Desarrollo Internacional de Talento
Panamá Oeste, Arraiján
Salario: $1000 a $1400
Asegurar el cumplimiento de la capa normativa, procesal y los SLA de la empresa, guiando la correcta gestión de la mesa de ayuda. Será responsable de registrar, asignar y atender los requerimientos de los clientes, respetando los lineamientos y KPIs internos, brindando soporte técnico a usuarios y clientes externos, y garantizando la trazabilidad de los requerimientos hacia las diferentes áreas internas de la organización.
Fecha de publicación: 2026-02-10
Rango Salarial: $1000 a $1400
Plazas disponibles: 1
Jornada: Tiempo Completo
Contrato: Contrato por tiempo indefinido
Ubicación: Panamá Oeste, Arraiján
Género: Indiferente
Edad: 25 a 40 años
Otro Idioma: Español
Experiencia: 2 año(s) o más
Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería , INGENIERÍA EN SISTEMAS
Atención de llamadas y solicitudes de clientes. Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante herramientas ITSM. Soporte técnico remoto a
Técnico, diversificado o estudios universitarios en Sistemas, Informática o carreras afines (mínimo 2 años universitarios). Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares de Service Desk o Soporte Técnico. Conocimientos Técnicos: ITIL (deseable), Manejo de KPIs y SLA, Sistemas Operativos: Windows (nivel avanzado). Linux (nivel básico), Virtualización de servidores (Azure, VMware o AWS – nivel básico), Google Workspace, Conocimiento sólido en hardware y software, Conocimiento básico en ISO 27001 (deseable). Contar con medio de transporte propio (indispensable por horarios de salida). Disponibilidad para turnos rotativos:
Salario mensual de USD 1,400. Contrato indefinido. Seguro médico de gastos mayores familiar. Turnos rotativos
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